Política de reembolso

Derecho a Retracto. De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, el consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato, sin expresión de causa, en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto en los siguientes casos:

a) En compras por medios electrónicos, y en aquéllos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquiera otra forma de comunicación a distancia.

b) En las compras presenciales en que el consumidor no tuvo acceso directo al bien. Para efectos del ejercicio del derecho señalado en el presente literal, el consumidor siempre podrá solicitar la exhibición del producto deseado antes de realizar el pago.

El consumidor que ejercite este derecho deberá restituir el producto en buen estado, de manera tal que, respecto de aquellos productos que deseen ser restituidos pero que contemplen un desperfecto o daño físico imputable al consumidor SOLAR INGENIERÍA SPA podrá excluir el ejercicio del derecho a retracto.

Asimismo, el consumidor que ejerza este derecho deberá restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, el cual será previamente informado.

SOLAR INGENIERÍA SPA estará obligado a devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.

Beneficio de Cambio de Producto. Para hacer uso de este beneficio, el cliente se debe acercar dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra cuando el producto no haya sido instalado, esté en su empaque original sin daños y con todos sus accesorios. Para el caso de baterías de cualquier tipo, el plazo es de 10 días corridos. SOLAR INGENIERÍA SPA se reserva el derecho a corroborar que se cumplan estos requisitos.

Una vez chequeado que el producto esté en misma condición en la que fue entregado, se realizará Nota de Crédito, quedando así saldo a favor del cliente para una próxima compra. No se realizan reembolsos de dinero por arrepentimiento de compra o cualquier otro motivo que no sea falla de fábrica determinada por servicio técnico de la marca.